Odstúpenie od zmluvy
- Vyplňte formulár pre odstúpenie od zmluvy: odstupenie_hafkonaut.docx
- Zašlite tovar do e-shopu, alebo ho odovzdajte na odbernom mieste
- Vyplnený formulár priložte vytlačený k tovaru, alebo nám ho pošlite emailom.
- Tovar zašlite na adresu e-shopu Softberg s.r.o., Matejkova 12, 841 05, Bratislava, t.č. +421950577590
- Kontaktujte náš zákaznícky servis: objednavky@hafkonaut.sk alebo na +421 950 577 590.
Pre bezproblémové doručenie pri zaslaní poštovým kuríérom nezabudnite uviesť aj naše telefónne číslo. +421950577590, aby sa s nami kuriér vedel spojiť. Vopred ďakujeme.
Doplňujúce informácie
Odstúpiť od kúpnej zmluvy máte na základe zákona č.102/2014 (SR) právo do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Peniaze za tovar vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru. Tovar odosielajte dôkladne zabalený, nie na dobierku. Kupujúci je povinný vrátiť tovar v neporušenom stave a hodnote, v akej tovar prevzal, vrátane kompletného príslušenstva, ak je možné, v pôvodnom obale. Pri odstúpení od zmluvy náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
REKLAMÁCIE
- Vyplňte reklamačný list
- Zašlite tovar do e-shopu, alebo ho odovzdajte na odbernom mieste
- Vyplnený reklamačný list priložte vytlačený k tovaru, alebo nám ho pošlite emailom.
- Tovar zašlite na adresu e-shopu Softberg s.r.o., Matejkova 12, 841 05, Bratislava, t.č. +421950577590
- Kontaktujte náš zákaznícky servis: objednavky@hafkonaut.sk alebo na +421 950 577 590.
Tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam:
- Tovar musí byť kompletný.
- Tovar je potrebné zaslať spolu s dokladom o nákupe.
- Pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru na ceste k nám - je povinnosťou zákazníka tovar zabaliť tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania prostredníctvom e-mailu, resp. bude mu s vybavenou reklamáciou zaslaný reklamačný protokol.
Pre viac informácií viď obchodné podmienky – reklamácie.